Termeni și condiții

1. Dispoziții generale și definiții

Prezenții Termeni și condiții reglementează vânzarea de conținut digital prin intermediul site-ului Primele Lingurițe (denumit în continuare „Magazinul“). Termenii utilizați au următorul înțeles: Vânzătorul - entitatea indicată la pct. 2; Cumpărătorul (denumit în continuare, la persoana a doua, „tu“) - persoana care plasează o comandă în Magazin; Consumatorul - Cumpărătorul care are calitatea de consumator; Conținut digital - date produse și furnizate în format digital (fișiere PDF); Livrarea - punerea la dispoziția ta a Conținutului digital în modul descris la pct. 6. Oferta Magazinului se adresează Consumatorilor.

2. Vânzătorul și contactul

Vânzătorul și furnizorul serviciului este ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, Polska, NIP (cod fiscal polonez): 9221527762, REGON (cod polonez de identificare statistică): 950190686, înregistrat în Registrul Central al Activității Economice și Informațiilor (CEIDG) din Polonia. Contact: info@primelelingurite.ro. Vânzătorul răspunde la mesaje în termen de până la 3 zile lucrătoare.

3. Obiectul vânzării și cerințe tehnice

Obiectul vânzării îl constituie Conținut digital: e-book-uri cu rețete, ghiduri, planuri de mese și materiale suplimentare în format PDF, care nu sunt furnizate pe un suport material. Pentru utilizare este suficient un dispozitiv cu acces la internet, o adresă de e-mail activă și un program de citire a fișierelor PDF (de ex. Adobe Acrobat Reader, gratuit, sau un vizualizator integrat în browser). Fișierele nu sunt protejate prin DRM; funcționalitatea include vizualizarea, tipărirea pentru uz personal și păstrarea unei copii.

4. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează pe pagina de comandă, indicând adresa de e-mail și acceptând Termenii și condiții și Politica de confidențialitate. Apăsarea butonului de plată reprezintă plasarea unei comenzi cu obligația de plată. Contractul privind furnizarea Conținutului digital se încheie în momentul confirmării plății. Vânzătorul îți trimite confirmarea încheierii contractului și a consimțămintelor acordate pe un suport durabil (mesaj e-mail). Contractul se încheie în limba română. Magazinul poate oferi Conținut digital suplimentar imediat după achiziție (ofertă complementară); acestui contract i se aplică integral prezenții Termeni și condiții.

5. Prețuri și plată

Prețurile afișate în Magazin sunt prețuri finale (cu TVA inclus). Plățile sunt gestionate de furnizorul Stripe (card bancar, Apple Pay, Google Pay). Vânzătorul nu stochează datele cardurilor de plată. La cerere (info@primelelingurite.ro), Vânzătorul emite factură pentru achiziție.

6. Livrarea conținutului digital

Conținutul digital îți este Livrat imediat după confirmarea plății, prin: (a) punerea la dispoziție a fișierelor pentru descărcare pe pagina de confirmare a comenzii și (b) trimiterea unui e-mail cu link de acces. Momentul Livrării este considerat cel al punerii la dispoziție a fișierelor conform propoziției anterioare, indiferent dacă le-ai descărcat efectiv sau nu. Accesul este pe durată nelimitată. Descărcările și deschiderile fișierelor sunt înregistrate automat (data și numărul de descărcări) în scopul executării contractului și al aplicării garanției menționate la pct. 8.

7. Dreptul de retragere din contract

Ca regulă generală, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Totuși, în conformitate cu art. 16 lit. m) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, acest drept nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, pentru care consumatorul este obligat la plata prețului, dacă executarea a început cu acordul prealabil și expres al consumatorului, care a fost informat că își va pierde astfel dreptul de retragere după executarea completă a contractului de către profesionist și și-a asumat această informație, iar profesionistul a furnizat confirmarea pe un suport durabil.

Prin plasarea comenzii, soliciți Livrarea imediată a Conținutului digital înainte de expirarea termenului de retragere, îți exprimi acordul expres în acest sens (bifă separată pe pagina de comandă) și iei la cunoștință că, în momentul Livrării, pierzi dreptul de retragere din contract. Confirmarea acestui acord îți este trimisă de Vânzător prin e-mail după achiziție.

Dacă, într-un caz concret, dreptul de retragere este aplicabil (de ex. Conținutul digital nu a fost încă Livrat), poți să îl exerciți trimițând, în termen de 14 zile de la încheierea contractului, o declarație neechivocă la adresa info@primelelingurite.ro. Poți folosi modelul de mai jos (utilizarea lui nu este obligatorie):

„Destinatar: [Vânzătorul, adresa de e-mail de mai sus]. Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de furnizare a următorului conținut digital: [denumire]. Data încheierii contractului: [data]. Numele și adresa de e-mail ale consumatorului: [date]. Data: [data].“

În cazul unei retrageri valabile, Vânzătorul rambursează plata în termen de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată, iar tu încetezi utilizarea Conținutului digital și ștergi copiile descărcate.

8. Garanția de satisfacție (garanție comercială voluntară)

Independent de drepturile legale, Vânzătorul acordă o garanție voluntară de satisfacție, în următoarele condiții:

(a) poți solicita, în termen de 30 de zile de la achiziție, restituirea integrală a prețului comenzii, trimițând un mesaj la info@primelelingurite.ro de la adresa de e-mail folosită la achiziție; (b) garanția se aplică numai dacă niciun Conținut digital din comandă nu a fost descărcat sau deschis - decisiv fiind registrul automat al descărcărilor menționat la pct. 6; (c) rambursarea se face în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată; (d) în momentul rambursării, licența (pct. 9) încetează, iar accesul la fișiere este dezactivat; (e) garanția se acordă o singură dată pentru un anumit produs - nu acoperă o nouă achiziție a produsului pentru care s-a obținut deja o rambursare, nici achizițiile care indică un abuz (de ex. serii repetate de achiziții și rambursări); (f) garant este Vânzătorul (pct. 2), iar aria teritorială de protecție este nelimitată.

Garanția nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile care ți se cuvin în temeiul legii, în special cele privind conformitatea Conținutului digital cu contractul (pct. 11).

9. Licența și proprietatea intelectuală

Conținutul digital este protejat prin drept de autor. În momentul Livrării, obții o licență neexclusivă și netransmisibilă de utilizare a Conținutului digital în scop personal propriu (inclusiv în cadrul propriei gospodării), fără limită de timp. Este interzis în special: punerea fișierelor la dispoziția terților, publicarea lor pe internet, revânzarea, închirierea, subacordarea de licențe, distribuirea integrală sau parțială, utilizarea în scopuri comerciale și utilizarea pentru antrenarea sistemelor de inteligență artificială. Încălcarea licenței poate atrage rezilierea acesteia și răspunderea pentru prejudicii, potrivit regulilor generale.

10. Caracterul educațional al conținutului

Conținutul digital are un caracter exclusiv educațional și informativ. Acesta nu reprezintă un sfat medical, nutrițional sau de altă natură legată de sănătate și nu înlocuiește o consultație individuală cu un medic, pediatru sau nutriționist. Fiecare copil se dezvoltă diferit - deciziile privind diversificarea alimentației, inclusiv introducerea potențialilor alergeni și consistența meselor, trebuie luate ținând cont de situația individuală a copilului, iar în caz de îndoială (alergii în familie, prematuritate, afecțiuni cronice, tulburări de deglutiție) trebuie consultate cu un medic. Aplicarea conținutului, prepararea meselor și supravegherea copilului în timpul mesei revin în sarcina persoanei care îl îngrijește.

11. Reclamații (conformitatea conținutului digital cu contractul)

Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru conformitatea Conținutului digital cu contractul, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale (transpunerea Directivei (UE) 2019/770), inclusiv pentru lipsa de conformitate existentă la momentul Livrării și constatată în termen de 5 ani de la livrare, potrivit art. 10 alin. (2) din OUG 141/2021. Reclamațiile - de ex. fișier deteriorat, incomplet sau problemă la descărcare - pot fi trimise la info@primelelingurite.ro, indicând adresa de e-mail folosită la achiziție și descrierea problemei. Vânzătorul răspunde în termen de 14 zile. În cazul neconformității cu contractul, Consumatorul poate solicita aducerea Conținutului digital în conformitate, iar, în cazurile prevăzute de lege, poate declara reducerea prețului sau retragerea din contract. Prevederile prezentului document nu limitează aceste drepturi.

12. Răspunderea

În limitele maxime permise de lege, răspunderea totală a Vânzătorului față de tine, izvorâtă din contract, este limitată la valoarea prețului plătit pentru comandă, iar Vânzătorul nu răspunde pentru beneficiul nerealizat sau pentru prejudicii indirecte. Aceste limitări nu se aplică atunci când răspunderea nu poate fi limitată potrivit legii, în special: față de Consumatori, în privința drepturilor lor imperative; pentru prejudicii aduse persoanei; și pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă. Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperile de acces cauzate de motive independente de voința sa (forță majoră, defecțiuni ale furnizorilor), depunând eforturi pentru restabilirea promptă a accesului.

13. Date cu caracter personal

Regulile privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv a registrului descărcărilor, sunt descrise în Politica de confidențialitate.

14. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Consumatorul poate recurge la mijloace extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor, inclusiv la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv la Direcția Soluționarea Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (Direcția SAL, reclamatiisal.anpc.ro), sau la o altă entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) acreditată. Vânzătorul nu se obligă să participe la o procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum, cu excepția cazului în care o astfel de obligație rezultă din dispoziții legale imperative.

15. Modificarea Termenilor

Vânzătorul poate modifica prezenții Termeni din motive întemeiate (schimbări legislative, ale gamei de oferte, ale metodelor de plată sau de livrare). Comenzilor li se aplică versiunea Termenilor în vigoare la momentul plasării comenzii; modificările nu au efect retroactiv.

16. Dispoziții finale

Legea aplicabilă contractului este legea poloneză, această alegere neputând însă priva Consumatorul de protecția care îi este acordată de dispozițiile imperative ale legii țării în care își are reședința obișnuită (art. 6 din Regulamentul Roma I). Dacă o anumită prevedere a prezenților Termeni se dovedește nulă sau ineficace, celelalte prevederi rămân valabile. Prezenții Termeni și condiții se aplică începând cu data de 16 iulie 2026.