Termeni și condiții

1. Domeniu de aplicare

Prezenții termeni și condiții reglementează vânzarea de produse digitale prin intermediul site-ului Primele Lingurițe (denumit în continuare „Magazinul“). Vânzătorul este operatorul Magazinului, disponibil prin e-mail la adresa info@primelelingurite.ro.

2. Obiectul contractului

Obiectul vânzării îl constituie conținut digital sub formă de fișiere PDF (e-book-uri cu rețete și materiale complementare) care nu sunt furnizate pe un suport material. Produsele au caracter informativ și nu înlocuiesc o consultație medicală sau nutrițională individuală.

3. Comandă și plată

Comanda se plasează prin pagina de comandă, indicând adresa de e-mail și acceptând prezenții termeni și politica de confidențialitate. Toate prețurile includ TVA. Plata este gestionată de furnizorul Stripe (card bancar, Apple Pay, Google Pay). Contractul se încheie în momentul confirmării plății.

4. Livrare

Imediat ce plata este înregistrată, obții acces instantaneu la fișierele tale: pe pagina de confirmare a comenzii și prin e-mail, cu un link de descărcare. Accesul este pe durată nelimitată. Pentru citire este suficient un dispozitiv cu un cititor de PDF.

5. Dreptul de retragere

Fiind vorba despre conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere este exclus în cazul în care executarea a început cu acordul tău prealabil expres și cu confirmarea faptului că îți pierzi astfel dreptul de retragere.

În timpul procesului de comandă confirmi în mod activ acest acord înainte ca plata să fie inițiată. Odată cu punerea la dispoziție a fișierelor tale imediat după plată, dreptul tău de retragere se stinge.

6. Garanția 30 de zile satisfăcut sau banii înapoi (opțională)

Independent de cele de mai sus, îți oferim în mod voluntar o garanție de 30 de zile satisfăcut sau banii înapoi: dacă în termen de 30 de zile de la achiziție consideri că materialele nu corespund așteptărilor tale, scrie-ne pur și simplu la info@primelelingurite.ro - îți vom rambursa integral prețul de achiziție.

7. Defecte și reclamații

În caz de probleme cu descărcarea sau de fișier defect, contactează-ne la adresa info@primelelingurite.ro. Soluționăm reclamațiile în termen de 14 zile. Pentru soluționarea online a litigiilor, consumatorul se poate adresa și platformei SOL a Comisiei Europene (ec.europa.eu/consumers/odr) sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro).

8. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

9. Dispoziții finale

Pentru aspectele nereglementate în prezentul document se aplică legislația română, în special OUG nr. 34/2014 și Codul civil. Prezenții termeni pot fi modificați; comenzilor deja plasate li se aplică versiunea în vigoare la momentul achiziției.